سرویس ویژه آف تپ: ۷ روز تضمین بازگشت کالا

آف تپ همواره بدنبال رضایت مشتریان خود می باشد به همین دلیل سرویس ویژه ای را برای برخی محصولات در نظر گرفته است که به هر دلیلی اگر مشتری تصمیم به بازگرداندن کالا داشته باشد با رعایت برخی شرایط بتواند با آسودگی پس از 7 روز از دریافت کالا، امکان عودت کالا را داشته باشد.

خریدار موظف و متعهد میباشد سفارش خود را در هنگام دریافت از نماینده سایت، پیک و یا شرکت حمل و نقل با مندرجات فاکتور مطابقت داده و در صورت وجود هر گونه مغایرت و یا ایراد فیزیکی و ظاهری ( از قبیل شکستگی، له شدگی و ... ) از دریافت سفارش خودداری نماید. بدیهی است پس از دریافت سفارش هیچ گونه ایراد فیزیکی و ظاهری و یا مغایرت کالای دریافتی با فاکتور مورد قبول واقع نخواهد شد


شرایط مرجوع کردن کالا:
-مرجوع کردن طی 7 روز پس از خرید امکانپذیر میباشد
-هنگام مرجوع کردن جعبه کالا سالم بوده و برچسب بسته بندی مخدوش نشده باشد و هیچگونه نوشته یا خط زدگی اعمال نگردیده باشد
-محصولات حساسیت محور مانند لباس زیر، مواد خوراکی و لوازم آرایشی بهداشتی پس از باز شدن پلمب و بسته بندی امکان مرجوعیت ندارند
-در ضورت مرجوع کردن گوشی تلفن و کالای دیجیتال، بازگشت کالا با دلایل شخصی و عدم پسند محصول مورد قبول نمیباشد و در صورت مرجوعیت بر اساس نقص فنی باید هبه همراه بودن محتویات جعبه محصول اعم از لوازم جانبی دقت شود.
-در صورت مرجوع کردن پوشاک باید تگ آن سالم بوده و هیچگونه مورد استفاده قرار نگرفته باشد زیرا اگر آغشته به عطر و یا لکه شود مورد پذیرش قرار نخواهد گرفت. همچنین ضمایم محصول نیز نباید آسیب دیده باشد
-قبل از ارسال کالا به انبار آف تپ حتما با کارشناسان تماس گرفته و از طریق پشتیبانی تیکت مرجوعی را به ثبت برسانید در غیر اینصورت مسیولین انبار از پذیرفتن آن امتناع خواهند کرد.
-کالاهایی که ملزم به نصب و راه اندازی میباشند  ( مانند یخچال، لباسشویی و ...) باید با کارشناسان آف تپ جهت ارسال نمایندگان نصب هماهنگ شده و در غیراینصورت شامل گارانتی نخواهند بود
-اجناس و کالاهای سفارشی به دلایل عدم پسند و سلیقه خریدار غیر قابل برگشت بوده و فقط در صورت وجود نقص فنی قابل مرجوعیت میباشد.
-اگر هنگام خرید از کد تخفیف استفاده شده باشد، هنگام بازگشت کالا اصل مبلغ پرداختی به حسابتان واریز خواهد شد.